Panorama Latino.- En menos de cinco años, los asistentes virtuales podrían tomar decisiones por ti —como comprar una casa, invertir o cambiar de auto— y ejecutarlas en cuestión de segundos. Líderes del sector coincidieron en que la inteligencia artificial (IA) está preparada para dejar de ser solo una herramienta de apoyo y convertirse en un actor central en la toma de decisiones financieras.
Para Ana María Yumiseva, directora del Fintech Summit Americas 2025, resulta innovador que una app bancaria detecte un gasto recurrente y sugiera optimizarlo, pero en pocos años esto será solo la norma.
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La próxima generación de tecnología financiera combinará datos que van desde tu historial médico hasta tus hábitos de consumo, permitiendo ejecutar transacciones y gestionar recursos de manera automática y personalizada, indicó Yumiseva durante el Fintech Summit Americas 2025.
En este mismo sentido, la directiva señaló que la próxima generación de servicios financieros se construirá sobre:
- Blockchain
- Open banking
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Asistentes virtuales claves para el mundo financiero
La comunicación entre asistentes virtuales se perfila como el futuro de la experiencia financiera y de consumo. En cuestión de segundos, un asistente podría adquirir boletos para el concierto de tu artista favorito y revenderlos automáticamente si decides no asistir, indicaron los expertos del panel La revolución de los Agentes de IA bancaria.
En el Fintech Summit Americas 2025, los expertos consideraron que una entidad financiera sería capaz de detectar un gasto excesivo en gasolina. Y a partir de ello, recomendar la compra de un automóvil que combine sostenibilidad y rentabilidad.
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El objetivo de estas herramientas es desarrollar motores predictivos capaces de anticipar riesgos y oportunidades antes de que el usuario los llegue a percibir. Estos asistentes virtuales tienen estas ventajas:
- Ofrecen soluciones personalizadas.
- Actúan en tiempo real.
- Impactan en la vida diaria.
Actualmente, algunas instituciones financieras ya procesan hasta el 80% de sus transacciones con asesores inteligentes, lo que reduce costos y mejora la eficiencia.
Los expertos coincidieron en que la automatización desplazará parte del trabajo humano en funciones rutinarias. Sin embargo, destacaron que este cambio debe abordarse con capacitación, preparando al talento para funciones de mayor valor estratégico dentro del sector.
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-IPH
